商品の品質は万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。商品の交換させていただきます。
※商品到着後7日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
連絡のない交換についてはお受け致しかねます。
お客様の都合による返品(定期便商品・単品商品含め)はお受けできません。
お客様ご都合のキャンセルで・長期不在・受取拒否含・により返品された場合は、往復送料「全国一律2,400円と梱包事務手数料2,000円」
合計「4,400円」をご請求させていただきます。
お客様の都合による商品交換の場合は送料をご負担の上、下記住所へご返送下さい。
※返品商品到着後7営業日以内に代替商品を発送させて頂きます。
※商品の返品はお届けした商品一式を返送してください。
※同梱の資料・納品書及び付属品もすべて返送してください。
商品返送の際は、当店の指示に従い返送してください。
【商品返送先住所】
〒370-2311 群馬県富岡市下高尾463-2 電話:0274-63-7788
株式会社SORAコスメプロ SORA公式ショップお客様係宛
定期便の解約について
●定期便の解約は、次回お届け日の10日前までに、お電話による連絡のみ受け付けます。
※お電話による解約が定休日や営業時間外などの事情により困難な場合は、お問合せフォームからの受け付けも可能です。
解約の要件と一緒にお問合せフォームからの解約理由を一言添えて下さい。
ご解約の手続きには解約理由が必要事項となっております。
解約理由がない場合は、ご解約の手続きが出来かねます。
また、10日前を経過した場合につきましても、すでに発送準備がされておりますので
内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。
お客様ご都合のキャンセルが生じました場合(お届け日より10日前を経過した場合
・長期不在・受取拒否含)は、往復送料(2,400円)と梱包事務手数料(2,000円)の
合計4,400円をご請求させていただくことになります。
※お客様ご都合とはお届け日10日前までにキャンセル希望についてのご連絡を頂けていない場合も含みます。 |